Qualità dei nostri servizi
Grazie ai nostri continui sforzi otteniamo risultati qualitativi eccezionali per i servizi erogati, scopri la nostra eccellenza
Service Level Agreement (SLA)
Di seguito riportiamo i dati consuntivi relativi alla qualità dei nostri servizi relativi all’anno 2017
Cloud Apps
Cloud Flexy / Fixed
Company
News
Di seguito riportiamo i dati consuntivi relativi alla qualità del nostro supporto tecnico
Segnalazioni di disservizio (5 nine)
Servizi in affidabilità 99.999
Nessuna segnalazione di disservizio pervenuta nel corso del 2017
- Segnal. (0)
Segnalazioni di disservizio (4 nine)
Servizi in affidabilità 99.99
- Segnal. (1)
- Entro 1 h (1)
- Entro 4 h (0)
Richieste di assistenza tecnica
Riepilogo delle segnalazioni gestite dal nostro supporto tecnico
- Richieste (214)
- Entro 4 h (173)
- Entro 12 h (32)
- Oltre 12 h (9)
100%
Security Oriented
100%
Data Protection
100%
Mobile Working
100%