Qualità dei nostri servizi

Grazie ai nostri continui sforzi otteniamo risultati qualitativi eccezionali per i servizi erogati, scopri la nostra eccellenza

Service Level Agreement (SLA)

Di seguito riportiamo i dati consuntivi relativi alla qualità dei nostri servizi relativi all’anno 2017

eaglemercury
SLA dichiatato 99.999%
SLA Effettivo 100%
7d cloud

Cloud Apps

SLA dichiatato 99.999%
SLA Effettivo 100%
7d cloud

Cloud Flexy / Fixed

SLA dichiatato 99.99%
SLA Effettivo 99.998%
eagledns logo
SLA dichiatato 99.999%
SLA Effettivo 100%
eagleheaps logo
SLA dichiatato 99.99%
SLA Effettivo 99.998%
eaglehosting-logo
SLA dichiatato 99.9%
SLA Effettivo 99.992%

Di seguito riportiamo i dati consuntivi relativi alla qualità del nostro supporto tecnico

Segnalazioni di disservizio (5 nine)

Servizi in affidabilità 99.999

Nessuna segnalazione di disservizio pervenuta nel corso del 2017

  • Segnal. (0)
Segnalazioni di disservizio (4 nine)

Servizi in affidabilità 99.99

  • Segnal. (1)
  • Entro 1 h (1)
  • Entro 4 h (0)
Richieste di assistenza tecnica

Riepilogo delle segnalazioni gestite dal nostro supporto tecnico

  • Richieste (214)
  • Entro 4 h (173)
  • Entro 12 h (32)
  • Oltre 12 h (9)
100%
Security Oriented
100%
Data Protection
100%
Mobile Working
100%
Collaboration Oriented